從近兩年的中國家具市場發展趨勢來看，“定制家居” 大有一騎絕塵之勢。無論是2018年3月上海建博會提出的“打造80000平方米全屋高端定制平臺”，還是7月廣州建博會策劃的“全屋定制展”， 都印證了在市場需求推動下，家居市場將掀起一場波瀾壯闊的“ 整裝定制狂潮”！

國方家居紅木整裝裝飾效果圖

　　說到整裝定制，就不得不提前些年盛行的紅木私人定制。私人定制是指根據客戶的需求，定制某一尺寸或款型的產品，屬于單品定制。

　　紅木整裝定制，則是指“私人定制”與“工程定制”的整合體，是根據某一特定的建筑室內或場地空間的結構、綜合實用、美觀、創新、個性、環保、可重復拆裝等因素，由定制設計師量身定制并獨立生產的一系列家居產品。

　　這樣理解的整裝定制，它不只是家居元素的堆砌，而是相互融合，找到平衡點，在經濟和情感上讓使用者的需求在體驗中得到最大的滿足。因此，整裝定制讓消費者得到的不再只是單一的產品和售后服務，而是家居裝修的一站式解決方案。

國方整裝定制展廳，恢弘大氣

　　作為中山紅木家具行業率先提出“整裝定制”的紅木企業，中山國方家居有限公司（以下簡稱國方家居）經過3年的摸索和總結，正逐步形成自己的“紅木整裝特色”。全新的“閉環式服務體系”、完備的團隊及戰略支持，讓這個“率先吃螃蟹”的企業在紅木整裝領域占得一席之地。

國方家居紅木整裝首先了解客戶的基本需求，再安排有多年定制經驗的專業設計團隊上門量尺，收集客戶居室戶型、朝向、尺寸等信息，與客戶一起研究探討出搭配方案，并應用3D建模系統建立數字化空間模型，供客戶實景體驗和選擇

　　創新戰略，先革新服務模式

　　在紅木家具行業，傳統的服務模式都是以產品和售后為主導。企業甄選材、精工藝、嚴把關生產出高品質的家具，客戶看中了某一款家具，廠家即為客戶提供上門安裝、定期保養等服務。服務特性呈現出“單向性”。

　　而國方家居隨“紅木整裝”概念一起推行的“ 閉環式服務體系”，則是更加強調雙向性、閉環式的服務模式。國方家居的服務規定之細甚至已經達到了怎么敲客戶的門，管理之細從服務規范、服務禮儀、服務用語、服務銜接、互動制約、動態考核、政策激勵、星級升降等等都一一規范清楚并嚴格執行。它的背后則是一套龐大而高效的信息化組織保障。

　　比如，接到有整裝定制需求的客戶，國方家居的銷售顧問會首先了解客戶的基本需求，包括整體的氛圍、要滿足的訴求、家具選材和風格等；再安排有多年定制經驗的專業設計團隊上門量尺，收集客戶居室戶型、朝向、尺寸等信息，與客戶一起研究探討出搭配方案，并應用3D建模系統建立數字化空間模型，供客戶實景體驗和選擇。

國方家居紅木整裝提供家具定制、 空間設計、軟裝飾品、燈光搭配、中式整裝、工程建設等更全面的體系服務和居家體驗，真正為消費者定制中式生活空間搭配方案，打造當代“新中式”生活方式(上圖為國方家居設計總監葉繼德手繪的設計圖)

　　新模式新戰略，重在解決消費者需求痛點

　　國方家居董事長陳新平說道，對于有定制需求的消費者來說，他們面臨的最大的痛點，是家具買回去不知道該怎么搭配？紅木家具擺在展廳里怎么看都好看，擺在自己的家里就怎么看都不順眼。而對于大多紅木廠家來說，最大的痛點則是遇到有定制需求的客戶，但苦于缺少完備的整裝團隊，整合多方資源溝通成本又過高且品質不可控。

　　找出了行業的痛點，國方家居積極應對和解決。建立起了一支30多人的行業領先設計團隊，由陳正民、陳新平等大師領銜的工藝團隊，成立首府工程裝飾子公司，打造3000平方米整裝別墅樣板間……從消費者的物質層面需求出發，以滿足精神層面需求為導向，提供家具定制、空間設計、軟裝飾品、燈光搭配、中式整裝、工程建設等更全面的體系服務，為消費者定制生活空間的搭配方案。

　　把家具服務最后一公里的美好留給客戶，讓紅木家具下半場演繹得更精彩。國方家居紅木整裝在調整變化的紅木市場中開拓了全新動力源，勢必成為紅木整裝領域的又一創新舉措。